本日は残り【30名様】限定です

お洗濯.netのご利用方法とその流れをご紹介いたします。

よくあるご質問とご利用上の注意事項もあわせてご覧ください。

ご注文方法

パソコンからご注文

  1. 会員登録のボタンをポチッ!
  2. お客様情報を記入してください。
  3. クリーニングメニューを指定して。
  4. お引き取りの指定日時を指定します。
  5. ”送信完了”と表示されたら完了です。

 

1.まずは無料会員登録!


トップページのヘッダー画像下に会員登録へのリンクがございます。
(スマートフォン閲覧時には、上部”MENU”というボタンを押すとメニューバーが表示されます。)

会員登録のメリットは?

次回以降のお手続きが簡単になる上、初回のご注文から使えるポイントが300P(1P=1円)付与されますので是非ご登録ください。

さらにご注文のたびにクリーニング料金の1%がポイントとして加算されていくので、2回目以降もリーズナブルにご利用できます。

2.お客様情報をご入力ください

お客様情報入力画面 誠にお手数ですが、お客様情報をご入力ください。

最初のご登録が済んでしまえば、今後ご入力する必要はございません。

ご登録が終わりますと”会員登録完了メール”が送信されます。


もしもメールが届かなかったら?

自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

メイン以外のフォルダもご確認ください。

また、ドメイン指定を設定していただかないとメールが受け取れない可能性があります。
o-sentaku.netのドメインを受信可能に設定してください。

3.クリーニングメニューを選ぶ

メニューバーのリンク(料金表ページ)、もしくは各所に設置されている商品ページリンクより、ご希望のクリーニングメニューをお選びください。

一般的なクリーニング店と変わらない豊富なメニューを取り揃えております。
カートに入れる流れは一般的なネットショップと同じです。

ご希望のメニューをカートにお入れください


 

現時点で選択しているメニューは、カートをご覧いただくことでいつでもご確認できます。

セットメニューとは?

osentaku_10 アイテムごとに料金が設定されているのではなく、クリーニングするお洋服の数で料金が設定されているネット宅配ならではのメニューです。

お洗濯.netでは10点、5点、3点(初めての方限定)のセットメニューをご用意しております。


宅配クリーニングセットについてはこちらのページで詳しくご紹介しております。 宅配クリーニングセットって何?_top

4.集荷日時の指定と決済までの流れ

カートの中身 カートページからお手続きを開始します。

カートに入っているメニューを確認して”次へ”をクリック。


会員ログイン 先ほど登録したアカウント情報を使ってログイン。

※会員登録していない場合には、この画面下の”会員ではない方はこちら”から必要項目を入力しお手続きいただけます。


集荷希望日などを指定 集荷日時、決済方法を指定します。
尚、”専用バッグの有無”は必須項目です。

初めての方は”なし”を、2回目以降の方は”あり”を選択してください。


また、即日集荷をご希望の場合には、備考欄にその旨をご記入ください。

最終確認画面 最終確認画面にてご注文内容をご確認ください。

内容が間違っていなければ、”上記内容で注文する”をクリック。
これでお手続きは完了です。


送料と決済について

  • 商品の合計金額が5000円以上の場合→送料無料
  • 商品の合計金額が3000円以上5000円未満の場合→片道分500円
  • 商品の合計金額が3000円未満の場合→往復分送料1000円

また、決済方法はクレジットカード決済と、商品代引きの2種類をご用意しております。

送料と決済方法についてのページ

送料無料で使うポイント

お洗濯.netの多くのセットメニューは3000円以上になっていますので片道分の送料は無料です。

衣替えシーズンや、かさばる冬物を出したいときには特に便利。

ある程度まとめて一度にクリーニングしたい方なら、日常的なご利用でもお得です。

送料無料できる理由についてのページ

5.お手続き完了

完了画面 お手続きが完了すると”ご注文内容の確認”というタイトルの自動返信メールが届きます。

再度ご注文内容をご確認ください。


確認メールが届かない?

迷惑メールフォルダ、ドメイン指定を再度確認してみてください。

ちゃんとカード決済されてる?

確認メールが届いていれば全てのお手続きは正常に完了しております。

確認メールが届いていない場合にはお手続きは完了しておらず、ご注文が入っていない状態です。
ご不明な点はお問い合わせください。

集荷の流れについて

クリーニング品の集荷

  1. ご指定の日時、宅配便業者が空の段ボール箱を持ってご訪問。
  2. クリーニングしたい衣類をその場で段ボール箱にお入れください。
  3. お預かりした衣類は、弊社の専門工場に運ばれる流れになります。


※お洗濯.netの集荷・配送はヤマト運輸さんにお願いしております。

セットメニューの場合には

集荷用ダンボール箱宅配クリーニングセットの場合5点or10点の点数制限の他、箱の容量制限がございます。

初回ご利用のお客様へお持ちする段ボール箱はこちら。


箱のサイズは約縦32cm×横46cm×高さ29cmです。
この容量が上限となります。

※例えば10点セットをご注文頂き、8点までしか入らなかった場合でも料金は変わりません。 箱の容量はこちらをご参考ください。

例1:ニット・カーディガン×5、ワンピース×2、ストール・マフラー×3

クリーニング10点1

例2:ダウンコート×1、コート×1、ワンピース×2、シャツ×3、ニット・カーディガン×3クリーニング10点2

例3:コート×3、ダウンジャンパー×2 5点セット

セットメニューで対応できる衣類

一般衣類でしたら種類を問わず、どんな衣類もお入れいただけます。 ダウンやコートもOKです。

しかし、皮革製品、一部皮革製品、寝具類、和服類はお入れいただけません

それぞれ専用のクリーニングメニューでご依頼ください。
クリーニングできない衣類に関しましてはご利用規約第六項「取り扱い除外品」をご確認ください。

お届けまでの流れについて

仕上がり品をお届け 発送準備が整いましたら、お洗濯.netより”発送のお知らせ”というメールが届きます。

そちらのメールに、お届け日時、宅配便の伝票番号などが記載されていますので大切に保管してください。

また、記載の日時にお受け取りできない、または変更したい場合には伝票番号を元に変更が可能です。
詳しくは下記バナーをクリックして、オフィシャルページにてご確認ください。 クロネコメンバーズ 宅急便店頭受取りサービス


※宅急便店頭受取りサービスはクロネコメンバーズへの登録が必要となります。 お洗濯.net 専用バッグ

クリーニング品は専用バッグにお入れしてお届けします。
お受け取りになられましたら、なるべく早く取り出し、仕上がりをご確認ください。


ご利用の流れを動画で見る

手っ取り早く一連の流れを知りたい!という方はこちらをご覧ください。 「1分でわかる!初めてのネット宅配クリーニング」動画をどうぞ。

お問い合わせはお気軽に

一連の流れとしては以上になります。

さらに詳しくサービス内容について知りたい方Q&Aページご利用上の注意事項もご参考ください。

その他に不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

メールでのお問い合わせはこちら

電話でのお問い合わせは055-922-1616