平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
表題の件について下記のとおりご案内致します。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまう事となり、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
サービス内容の変更について
この度、お洗濯.netのサービス内容を大幅に変更することとなりました。
原油価格の高騰による生産コストの増加、宅配料金の値上げによる輸送コストの増加により、これまでのサービス内容を維持することが困難になったことがその理由でございます。
クリーニングメニューの内容、及び価格の変更
今後、クリーニングメニューは宅配クリーニング10点セット、保管付き宅配クリーニング10点セットの2種類となります。
予定している価格は以下の通りです。
| 宅配クリーニング10点セット | 9800円（税抜き） |
| 保管付き宅配クリーニング10点セット | 12800円（税抜き） |
| 追加注文1着当たり | 980円（税抜き） |
その他のメニューに関しては廃止となります。
段ボール箱の容量について
お洗濯.netのサービスは、集荷用段ボール箱の容量が1回のご注文での上限となっております。
従いまして、10点セットでご注文して頂いたとしても、かさばるお洋服が多い場合には1回のご注文で10着クリーニングできないケースがございます。
この度のシステム変更に伴い、集荷用段ボール箱のサイズを一回り大きい最大容量の段ボール箱に変更いたしました。
8月1日以降は、クロネコボックス（14）40cm×60cm×40cmで集荷いたします。
これにより、さらに多種多様なお洋服に対応し、お得にクリーニングできるようになりました。
| 旧 | クロネコボックス(12) | 32cm×46cm×29cm |
| 新 | クロネコボックス(14) | 40cm×60cm×40cm |
付加サービスの追加
これまでのクリーニング内容は以下の通りでした。
- 基本シミ抜き無料
- 簡易リフォーム無料（ほつれ直し、ボタン付け、など）
- 再仕上無料
これに加えて、特定のアイテムに限り撥水加工（1着500円相当）を無料サービスすることとなりました。
- スキー＆スノボウェアへの撥水加工無料
ポイント有効期限の延長
お洗濯.netではクリーニング料金の1%がポイントとして付与されます。
これまではポイントの有効期限が6カ月でしたが、1年間に延長いたします。
サービス変更の日時
上記の通りサービスを変更し、ウェブサイトもリニューアルいたします。
サービス変更は、8月1日午前9時を予定しております。
以上、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまう事となり、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
